Termos e Condições de Compra de Produtos e Serviços de Aroma de Flor Terapias LTDA, CNPJ: 27.276.557/0001-06, com sede na Rua da Quitanda 30 sl 701 – centro/RJ – CEP 20011030, doravante denominada simplesmente Aroma de Flor Terapias, e, de outro lado, o cliente Aroma de Flor Terapias, qualificado no momento da compra dos produtos e/ou serviços Aroma de Flor Terapias, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Aroma de Flor Terapias realiza venda de produtos e serviços de atendimentos e cursos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Aroma de Flor Terapias (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Aroma de Flor Terapias.

1 – Confidencialidade: é de responsabilidade da Aroma de Flor Terapias a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Seguro”.

2 – Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone (21) 98054-9044 ou e-mail aromadeflorterapias@gmail.com.

3 – Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas conforme a disponibilidade dos correios. No caso de retirada de produtos presencial no local da sede, o horário é de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h e sábados de 9 às 16h.
3.1 – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
3.2 – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

4 – Direito de arrependimento e devolução de PRODUTOS: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Aroma de Flor Terapias na embalagem original, em perfeitas condições. Após avaliação das perfeitas condições do produto devolvido será feita a devolução do valor pago.
4.1 – Em compras realizadas com a opção PAGSEGURO acontecerá a devolução do valor integral sem a cobrança de nenhuma taxa e conforme a opção de pagamento, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Aroma de Flor Terapias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Aroma de Flor Terapias, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
4.2 – Em compras realizadas com a opção PAYPAL o reembolso será solicitado, porém o PAYPAL não faz a devolução das taxas de administração que variam de acordo com a operação realizada (3,5 a 6,5%). Neste caso o reembolso será apenas do valor liquido, que é o valor total descontado das taxas de administração e também ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior.
4.3 – Em compras realizadas com DEPÓSITO ou TRANSFERÊNCIA em conta corrente, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis, em conta corrente do(a) comprador(a), ou outra que este faça a indicação. É necessário o CPF do titular da conta corrente. Quando a conta corrente for Itaú não haverá nenhum custo. Quando o banco for diferente de Itaú haverá a taxa de R$10,60 (dez reais e sessenta centavos) que será abatido do valor a ser devolvido.

5 – Direito de arrependimento de CURSOS: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra da participação no curso, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: cada curso possui um prazo mínimo, antes da data de sua realização, para o aviso da não participação ou arrependimento, este prazo é informado no descritivo do próprio curso ou quando não informado é porque não há devolução.

5.1 – Respeitados os prazos mínimos o valor poderá ser transferido para cursos futuros da mesma modalidade comprada. Para transferência para outras modalidades ou utilização do saldo em produtos é necessário autorização prévia.

5.2 – Respeitados os prazos mínimos poderá ser solicitado a devolução que será feito conforme as opções abaixo:

5.2.1 – Em compras realizadas com a opção PAGSEGURO acontecerá a devolução do valor integral sem a cobrança de nenhuma taxa e conforme a opção de pagamento, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Aroma de Flor Terapias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Aroma de Flor Terapias, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

5.2.2 – Em compras realizadas com a opção PAYPAL o reembolso será solicitado, porém o PAYPAL não faz a devolução das taxas de administração que variam de acordo com a operação realizada (3,5 a 6,5%). Neste caso o reembolso será apenas do valor liquido, que é o valor total descontado das taxas de administração cobradas pelo PAYPAL e que também ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior.

5.2.3 – Em compras realizadas com DEPÓSITO ou TRANSFERÊNCIA em conta corrente, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis, em conta corrente do(a) comprador(a), ou outra que este faça a indicação. É necessário o CPF do titular da conta corrente. Quando a conta corrente for Itaú não haverá nenhum custo. Quando o banco for diferente de Itaú haverá a taxa de R$10,60 (dez reais e sessenta centavos) que será abatido do valor a ser devolvido.

5.3 – Quando o curso é cancelado por decisão do Espaço o valor fica automaticamente como crédito, podendo ser transferido para outros cursos ou produtos. E caso seja solicitado o estorno será realizado conforme as regras da forma de pagamento realizada informadas nos itens 5.2.1, 5.2.2 e 5.2.3.

6 – No caso da compra de ATENDIMENTOS PARTICULARES ou AMBULATÓRIOS SOCIAIS não há devolução de valores pagos.

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